Govita致力提供價值產品和高水準的服務,希望滿足您的需求。顧客在收取産品後,除非有以下問題,一般情況下均不能申請換貨或退款:

  • 產品與訂單上的物品不符
  • 產品受污染或包裝損毀
  • 產品有缺失或数量不符

如果有以上情况发生,請您在收貨後的14 天內提出換貨或退款申請。我們會盡快作出恰當妥善的處理,如辦理退款或重新發貨。

我收到的產品與訂單上的物品不符

  • Govita認真對待每一份訂單的包裹包裝,儘管如此,錯誤仍有可能出現。如果您收到的產品與訂單上的物品不符,請接受Govita誠摯的道歉。
  • Govita會立即更正訂單並發運正確的物品給您。同時,請您將誤發的產品退還給Govita,Govita不收取任何額外費用

我的產品有損壞

  • 雖然Govita在防止產品在運輸途中損壞方面非常謹慎,但也可能會出現產品損壞的問題。如果收到損壞的產品,請接受Govita誠摯的道歉。
  • Govita很樂意為您立即辦理退款或更換產品。同時,請您將損壞的產品退還給Govita,Govita不收取任何額外費用

我的產品有缺失或数量不符

  • Govita對待關於產品品質的投訴有著非常嚴肅的態度,如果您認為產品有缺少配件或数量不符等品質問題,請接受Govita誠摯的道歉。
  • Govita很樂意為您立即辦理退款或更換產品。同時,請您將有品質問題的產品退還給Govita,Govita不收取任何額外費用

 

換貨流程

  1. 收貨後的14天內透過電子郵件info@govitatech.com或電話 (+852) 3702-6860 聯絡Govita申請換貨。申請時,請向Govita提供有關的資訊,包括您的訂單號、名稱、地址、數量與產品的圖片。
  2. 將誤發/損壞/有缺失的產品退還給Govita。
  3. 收到您的申請後,Govita會儘快重新發貨到訂單上的地址。送貨時間具體取決於您所在的位置,需要约3至5個工作天。

退款流程

  1. 收貨後的14天內,透過電子郵件info@govitatech.com或電話 (+852) 3702-6860 聯絡Govita申請退款。申請時,請向Govita提供有關的資訊,包括您的訂單號、名稱、地址、數量與產品的圖片。
  2. 將誤發/損壞/有缺失的產品退還給Govita。
  3. 收到您的申請後,Govita需要大約一周的時間為您處理退款。所有交易的退款將在數個工作日內以原始付款方式和渠道退回。

退貨詳情

如需退還您的貨品,請您使用順豐到付或其他到付物流方式,將您的貨品連同所有包裝材料郵寄至:

香港科學園科技大道西11號
生物科技中心二座3樓311-312室
健科國際股份有限公司
聯絡電話:+852 3702-6860

注意事項

  • 每張訂單只可以進行一次退貨。
  • 如有任何爭議,Govita保留最終決定權。